POLITICĂ DE PRELUCRARE A DATELOR CU CARACTER PERSONAL

VERDEVA COSMETICS

DISPOZITII GENERALE

Prezenta Politica de confidentialitate descrie datele cu caracter personal colectate si prelucrate prin intermediul site-ului web www.verdeva.ro, prin plasarea comenzilor online si prin alte modalitati similare expuse in prezentul document si prevede modurile in care acestea sunt colectate, partajate si prelucrate.

Acest document este guvernat de Regulamentul (UE) 2016/679 al Parlamentului European si al Consiliului din data de 27 aprilie 2016 privind protectia persoanelor fizice in ceea ce priveste prelucrarea datelor cu caracter personal si libera circulatie a acestor date, si se completeaza cu prevederile sale atunci cand este cazul.

Termenii utilizati in prezentul document au aceleasi semnificatii ca cele din Sectiunea III a Termenilor si Conditiilor si pot fi consultati la https://verdeva.ro/pages/politica-de-prelucrare-a-datelor, exceptand cazul in care se prevede altfel in Politica de confidentialitate.

DATELE COLECTATE SI UTILIZAREA ACESTORA

In vederea personalizarii experientei clientilor in cadrul site-ului https://www.verdeva.ro, ALEXNECULA F.B.A SRL poate solicita furnizarea unor anumite informatii de identificare personala, printre care, dar fara a se limita la, numele si prenumele, numarul de telefon, adresa de e-mail, adresa de livrare si adresa de facturare. Informatiile colectate vor fi folosite in vederea contactarii, identificarii si livrarii produselor cosmetice comandate prin intermediul site-ului.

Scopul solicitarii datelor il reprezinta posibilitatea ALEXNECULA F.B.A SRL de a furniza clientilor produsele si serviciile solicitate de acestia.

ALEXNECULA F.B.A SRL poate colecta date personale furnizate in mod voluntar de Vizitator sau Client in timpul accesarii, utilizarii sau plasarii comenzilor pe site.

Datele personale furnizate sunt: nume si prenume, adresa de e-mail, numar de telefon, adresa de livrare, adresa de facturare, istoric comenzi.

Datele personale sunt colectate exclusiv in ipoteza in care sunt furnizate in mod voluntar de catre utilizatorii Site-ului in timpul sesiunii de utilizare. Datele pot fi solicitate:
i. la momentul crearii contului pe site;
ii. la momentul plasarii unei comenzi;
iii. la momentul abonarii la newsletter;
iv. la momentul contactarii serviciului clienti.

Colectarea datelor cu caracter personal se efectueaza in urmatoarele scopuri:
i. in vederea crearii si gestionarii contului de client;
ii. in vederea procesarii si livrarii comenzilor;
iii. in vederea emiterii documentelor fiscale;
iv. in vederea efectuarii de comunicari comerciale, cu acordul explicit al clientului.

Pentru a avea acces la anumite functionalitati ale site-ului si pentru a oferi utilizatorului o experienta potrivita nevoilor sale, este necesara crearea unui cont. In vederea crearii contului, ALEXNECULA F.B.A SRL va solicita numele si prenumele, numarul de telefon si adresa de e-mail.

In cazul plasarii unei comenzi pe site, pe langa nume, prenume, adresa de e-mail, vom colecta si date privind adresa de livrare si adresa de facturare. Din motive de securitate, ALEXNECULA F.B.A SRL nu colecteaza si nu stocheaza date sensibile ale titularilor de carduri, cum ar fi numere complete de carduri de credit sau date de autentificare a cardului. Plata se va efectua prin intermediul unei terte aplicatii de plata securizata.

Datele colectate pot fi utilizate de ALEXNECULA F.B.A SRL pentru a efectua comunicari de marketing doar cu obtinerea consimtamantului expres al utilizatorului in acest sens. Acest consimtamant poate fi acordat prin bifarea casutei corespunzatoare in momentul crearii contului sau al abonarii la newsletter. Consimtamantul poate fi retras in orice moment de catre utilizator prin accesarea link-ului de dezabonare din emailurile primite sau prin contactarea serviciului clienti.

In cazul in care clientul alege sa posteze recenzii despre produsele achizitionate, acestea vor fi moderate si pot fi publicate pe site impreuna cu numele clientului (asa cum a fost furnizat in recenzie) pentru a ajuta alti clienti sa ia decizii informate privind achizitia produselor noastre.

PROTECTIA SI GESTIONAREA DATELOR CU CARACTER PERSONAL

Pentru protejarea datelor cu caracter personal, ALEXNECULA F.B.A SRL adopta diverse strategii de securitate, care includ masuri tehnice, administrative si organizatorice. Acestea implica, in situatii specifice, folosirea instrumentelor de criptare, asigurand astfel integritatea si confidentialitatea informatiilor dumneavoastra. Cu toate acestea, niciun website nu poate fi garantat ca fiind invulnerabil sau imun la atacuri cibernetice, astfel ca, pentru protejarea datelor cu caracter personal, este de datoria utilizatorului sa adopte o conduita prudenta si diligenta pentru a-si proteja datele personale impotriva accesului neautorizat sau a folosirii neadecvate.

Pastrarea datelor cu caracter personal

ALEXNECULA F.B.A SRL va retine datele cu caracter personal ale utilizatorului atat timp cat este necesar pentru a indeplini scopurile expuse in sectiunea Datele colectate si utilizarea acestora, exceptand situatiile in care prevederile legale stabilesc sau permit o perioada diferita de pastrare. In mod specific:
i. Datele aferente comenzilor vor fi pastrate conform cerintelor legale fiscale;
ii. Datele contului de client vor fi pastrate atat timp cat contul este activ;
iii. Datele de marketing vor fi pastrate pana la retragerea consimtamantului;
iv. Datele necesare pentru solutionarea eventualelor litigii vor fi pastrate pe durata termenului legal de prescriptie.

Gestionarea datelor cu caracter personal
In conformitate cu Regulamentul general privind protectia datelor, utilizatorul are urmatoarele drepturi:
i. dreptul de acces la datele cu caracter personal ale persoanei vizate;
ii. dreptul la rectificarea datelor cu caracter personal inexacte care o privesc;
iii. dreptul la stergerea datelor cu caracter personal daca se aplica unul dintre motivele prevazute la Articolul 17 din Regulament;
iv. dreptul la restrictionarea prelucrarii in oricare dintre cazurile prevazute la Articolul 18 din Regulament;
v. dreptul la portabilitatea datelor;
vi. dreptul de a se opune prelucrarii in scop de marketing direct;
vii. dreptul de a retrage consimtamantul in orice moment, fara a afecta legalitatea prelucrarii efectuate pe baza consimtamantului inainte de retragerea acestuia.

Daca, in baza drepturilor prevazute de prezenta Politica de confidentialitate si de Regulamentul general privind protectia datelor, persoana vizata are o solicitare cu privire la datele sale cu caracter personal care nu poate fi solutionata prin intermediul setarilor contului ori a browser-ului utilizat, va putea adresa solicitarea la adresa de e-mail contact@verdeva.ro.

In cazul in care considerati ca drepturile dumneavoastra au fost incalcate, aveti dreptul de a depune o plangere la Autoritatea Nationala de Supraveghere a Prelucrarii Datelor cu Caracter Personal (www.dataprotection.ro).

Transferul datelor catre terti
ALEXNECULA F.B.A SRL poate transfera datele cu caracter personal catre terti doar in urmatoarele situatii:
i. Catre furnizori de servicii de curierat pentru livrarea comenzilor;
ii. Catre procesatori de plati pentru procesarea platilor online;
iii. Catre furnizori de servicii IT pentru mentenanta si securitatea site-ului;
iv. Catre autoritati publice, cand acest lucru este cerut de lege.

Toate aceste transferuri se realizeaza cu respectarea masurilor adecvate de securitate si confidentialitate, conform legislatiei in vigoare.

EFECTUAREA DE COMUNICARI

Efectuarea de comunicari pe e-mail
Prin transmiterea adresei de e-mail catre ALEXNECULA F.B.A SRL, utilizatorul acorda expres consimtamantul sa fie contactat in scopul confirmarii comenzilor, a primirii de comunicari despre statusul comenzilor, detalii referitoare la produsele comandate, precum si informatii despre procesul de livrare. Acest consimtamant include, de asemenea, utilizarea adresei de e-mail pentru procese de facturare asociate cu plasarea comenzilor.

In cazul in care clientul isi da acordul explicit prin bifarea casutei corespunzatoare, adresa de e-mail va fi utilizata si pentru transmiterea de newsletter si comunicari comerciale despre promotii si oferte speciale.

Efectuarea de comunicari pe telefon
La momentul furnizarii numarului de telefon in cadrul procesului de comanda, utilizatorul isi exprima in mod explicit acordul pentru a fi contactat telefonic. Acest consimtamant vizeaza mai multe scopuri:
i. Confirmarea comenzilor;
ii. Clarificari legate de detaliile de livrare;
iii. Comunicari privind statusul livrarii;
iv. Solutionarea eventualelor probleme legate de comanda sau livrare;
v. Alte comunicari strict necesare pentru buna derulare a relatiei comerciale.

MODIFICAREA POLITICII DE CONFIDENTIALITATE

Politica noastra de confidentialitate este susceptibila de a fi actualizata pentru a reflecta evolutiile in practicile de operare ale ALEXNECULA F.B.A SRL sau ca raspuns la modificarile in cadrul legislativ aplicabil. Schimbarile aduse acestei politici vor produce efecte si vor fi opozabile utilizatorilor de indata ce sunt postate pe site-ul nostru.

In cazul in care modificarile necesita consimtamantul explicit al utilizatorilor, conform cerintelor legale, ne vom asigura ca acest consimtamant este solicitat in mod corespunzator si inregistrat cu diligenta.

Ne angajam sa mentinem transparenta si sa comunicam deschis despre orice astfel de schimbari, asigurandu-ne ca utilizatorii au posibilitatea de a face alegeri informate in legatura cu datele lor personale.

In cazul unor modificari semnificative ale modului in care prelucram datele dumneavoastra cu caracter personal, va vom notifica prin intermediul site-ului nostru sau prin trimiterea unui e-mail, astfel incat sa puteti analiza modificarile si sa va exercitati drepturile prevazute de legislatia in vigoare.

Va incurajam sa revizuiti periodic aceasta Politica de Confidentialitate pentru a fi la curent cu modul in care protejam datele dumneavoastra cu caracter personal.